Livraison et retours
Toutes nos commandes sont préparées avec soin puis expédiées par DHL. Vous trouverez ci-dessous les informations essentielles sur les délais, les frais de port et la procédure de retour.
Frais et délais de livraison
| Transporteur | DHL |
|---|---|
| Frais de livraison | 3,98 € |
| Livraison offerte | à partir de 50,00 € d'achat |
| Délai indicatif | 1 à 3 jours ouvrés |
Préparation de commande
Votre colis est préparé après validation du paiement, puis remis au transporteur.
Suivi d'expédition
Les informations de suivi vous sont communiquées dès l'expédition de votre commande.
Zone desservie
Nous livrons en France métropolitaine depuis notre adresse à Sylvanes.
Réception du colis
Nous vous invitons à vérifier l'état de l'emballage à la réception. En cas d'anomalie visible, signalez-la au transporteur et contactez-nous dans les meilleurs délais afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation applicable en France, vous disposez d'un délai de rétractation pour les produits éligibles, à compter de la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et correctement emballés.
- Contactez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande
- Précisez les articles concernés et le motif du retour
- Attendez notre confirmation avant de renvoyer le colis
Remboursement
Une fois le retour réceptionné et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai dépend ensuite de votre établissement bancaire.
Pour toute question sur une livraison en cours ou une demande de retour: [email protected] ou +33 7 91 84 73 74.